الميزاتقدرة في البرنامج
مواعيد الاستقبال والحجز عبر الإنترنت في تقويم واحد دون حجز مزدوج للطبيب
يحتفظ DrOnlineIQ بتقويم واحد لكل طبيب. يحجز الاستقبال من صفحة المواعيد، ويحجز الزائر من صفحة الحجز الخاصة بالعيادة، وهي مغلقة حتى يشغّلها المالك. يمر الحجزان عبر قفل واحد لكل عيادة وطبيب، فلا يُحجز الطبيب مرتين في الوقت نفسه حتى لو عمل في أكثر من فرع.
لمن هو وما المشكلة التي يحلّها
طبيب يعمل في فرعين
تقويم الطبيب واحد مهما كان الفرع. الوقت المحجوز في فرع يظهر محجوزاً في الفرع الآخر، وترفض قاعدة البيانات حجزاً ثانياً في الدقيقة نفسها.
استقبال وصفحة حجز تعملان معاً
قد يطلب زائر وموظف استقبال الوقت نفسه في اللحظة نفسها. ينال أحدهما الموعد ويُبلَّغ الآخر بأن الوقت محجوز ليختار غيره.
أطباء بساعات دوام مختلفة
لكل طبيب ساعاته وفواصله وأقل مهلة قبل الموعد ومدى الحجز المسبق. لا يُعرض على الزائر إلا ما يناسب هذه القواعد.
عيادة تنتقل من دفتر ورقي
يحجز الاستقبال في أربع خطوات قصيرة: يبحث عن المريض بالاسم أو الهاتف أو رقم الملف، أو ينشئه في الحال بالاسم فقط، ثم يختار الطبيب والخدمة والوقت.
يوم عمل واقعي
المالك يجهّز الدوام
من «الدوام والخدمات» يحدد المالك ساعات كل طبيب، ثم من «الحجز عبر الإنترنت» يختار الخدمات التي يحق للزوار حجزها ويشغّل الصفحة وينسخ الرابط.
زائر يحجز مساءً
يفتح الزائر الرابط على هاتفه، ويختار الخدمة والطبيب والتاريخ ووقتاً حراً، ويكتب اسمه وهاتفه ويؤشر على الموافقة. يُحجز الوقت فوراً دون انتظار موافقة الموظف، وتعرض الصفحة التأكيد وملف تقويم.
الاستقبال يرى الصورة كاملة
في صباح اليوم التالي يظهر الموعد في «اليوم» و«المواعيد» بوسم «عبر الإنترنت» إلى جانب المواعيد التي حجزها الموظفون.
مريض يتصل لتغيير الوقت
يفتح الاستقبال الموعد ويغيّر التاريخ أو الوقت ويحفظ. يمر التغيير عبر القفل نفسه والفحص نفسه: إن كان لدى الطبيب زيارة أخرى في ذلك الوقت رُفض التغيير.
المريض يصل
يضغط الاستقبال «تسجيل وصول» على الموعد، سواء حجزه موظف أو حجزه المريض بنفسه، فيأخذ المريض رقم دور ويظهر للطبيب مريضاً تالياً.
من يفعل ماذا
- الاستقبال
- يحجز المواعيد وينقلها ويلغيها، ويقرأ عرض اليوم والأسبوع، ويستخدم قائمة الانتظار لمن يريد وقتاً أبكر.
- الممارس
- يفتح جدوله ويضبط ساعاته وقواعد الحجز الخاصة به. لا يستطيع تفعيل الزيارات عبر الإنترنت لنفسه؛ هذا للمالك.
- المالك
- يشغّل الحجز عبر الإنترنت ويختار الخدمات القابلة للحجز، ويحدد خدمات كل طبيب وأسعارها، وحده يفعّل الزيارات عبر الإنترنت لكل طبيب.
ما يفعله البرنامج اليوم
حجز من الاستقبال في أربع خطوات: المريض، ثم الطبيب والخدمة، ثم التاريخ والوقت، ثم التأكيد. عرض يومي وأسبوعي، وتصفية بالطبيب أو الفرع، ونقل الموعد وإلغاؤه.
المواعيد في مكتب الاستقبالقفل واحد لكل عيادة وطبيب، لا لكل فرع: يجري فحص التعارض وحفظ الموعد في خطوة واحدة، فلا يُحفظ حجزان للدقيقة نفسها. وعند الحجز من الاستقبال يمكن اختيار «احجز رغم ذلك» فوق إجازة الطبيب أو غرفة مشغولة، لكن لا فوق زيارة أخرى للطبيب نفسه.
صفحة حجز عامة متوقفة حتى يشغّلها المالك. يحجز الزائر وقتاً مؤكداً دون حساب، وتراه العيادة بوسم «عبر الإنترنت». لا يُحصَّل أي مبلغ في الصفحة؛ يدفع المريض للعيادة مباشرة.
إعداد الحجز عبر الإنترنتقواعد لكل طبيب: ساعات الدوام الحضوري والدوام عبر الإنترنت منفصلة، والفاصل بين الأوقات، ووقت يُترك فارغاً قبل الزيارة وبعدها، وأقل مهلة، ومدى الحجز المسبق. يُفحص الوقت مرة عند عرضه ومرة أخرى داخل القفل لحظة الحفظ.
جداول الأطباء: الدوام وقواعد الحجزقائمة انتظار للمرضى الذين يريدون موعداً أبكر، الأقدم أولاً، وزر لتحويل السطر إلى موعد عندما يتوفر وقت.
المواعيد في مكتب الاستقبال
القواعد التي يضبطها كل طبيب
تُضبط في «الدوام والخدمات»، ويفتحها المالك لأي طبيب ويفتح الطبيب جدوله بنفسه.
- ساعات الدوام بحسب يوم الأسبوع، حضورياً أو عبر الإنترنت، لفرع واحد أو لكل الفروع
- الفاصل بين الأوقات المعروضة بالدقائق
- وقت تحضير قبل كل زيارة ووقت ختام بعدها
- أقل مهلة قبل الموعد، وأبعد يوم يمكن الحجز إليه
- حد يومي للزيارات عبر الإنترنت (اتركه فارغاً إن لم تريد حداً)
- خدمات الطبيب نفسه، لكل منها مدة وسعر اختياري
الإعداد والانتقال
- أنشئ الأطباء والفروع، ثم حدد ساعات كل طبيب في «الدوام والخدمات». الطبيب الذي لم يحدد ساعات حضورية يُعرض له الدوام السابق من 08:00 إلى 20:00 حتى لا يتعطل شيء.
- لاستقبال الحجز من الجمهور: يشغّل المالك «الحجز عبر الإنترنت» ويؤشر على الخدمات ويشارك الرابط على واتساب أو صفحاتك أو كرمز QR. لا يظهر شيء قبل اختيار خدمة واحدة على الأقل.
- إن كان لديك دفتر ورقي أو ملف Excel، تُدخَل المواعيد القادمة بزر «موعد جديد». لا ندّعي هنا وجود استيراد للمواعيد من برامج أخرى.
- الزائر لا يحتاج إلى تثبيت شيء: يعمل الحجز في متصفح أي هاتف. وتحتاج العيادة إلى اتصال بالإنترنت، ولا نصف هنا عملاً دون اتصال.
حدود يجب أن تعرفها
- ساعات الدوام والفواصل ومهلة الحجز المسبق ومدى الحجز تحكم ما يحجزه الزوار عبر الإنترنت. أما شاشة الاستقبال فتعرض الأوقات المحجوزة للطبيب في كل الفروع ولا تقيّد الموظف بساعات الدوام.
- لا يستطيع الزائر تغيير موعده أو إلغاءه بنفسه؛ يُطلب منه الاتصال بالعيادة، ويعدّل الاستقبال الموعد. وفي الصفحة حد لعدد المواعيد القادمة التي يحجزها رقم هاتف واحد عبر الإنترنت.
- حجز الموعد من الاستقبال لا يرسل رسالة إلى المريض، فيُبلَّغ بالوقت يدوياً.
- لا يوجد دفع مسبق ولا تثبيت مؤقت للوقت: الحجز مؤكد فور إتمامه، ويدفع المريض للعيادة مباشرة.
أسئلة شائعة
هل يمكن لزائر وموظف استقبال حجز الدقيقة نفسها لطبيب واحد؟
لا. يمر الحجزان عبر قفل واحد لهذا الطبيب في هذه العيادة، فيُحفظ أحدهما ويُبلَّغ الآخر بأن الوقت محجوز. اختُبر ذلك مع عدة محاولات متزامنة على PostgreSQL حقيقي، ومنها محاولات عبر فرعين.
هل للمواعيد التي يحجزها المرضى مسار مختلف عن مواعيد الموظفين؟
لا. يُحفظ الموعدان بالحالة نفسها، ويظهران في «اليوم» و«المواعيد»، ويُنقلان ويُلغيان من الصفحة نفسها، ويُسجَّل وصولهما بالزر نفسه ثم يتابعان الطابور نفسه: وصول، ثم عند الطبيب، ثم مكتمل. الفرق الوحيد وسم «عبر الإنترنت» على ما حجزه الزائر.
هل يحجز الزائر لدى أي طبيب في العيادة؟
يرى الزائر الأطباء النشطين الذين يعملون في فرع واحد على الأقل (أو كل الأطباء إن لم تكن للعيادة فروع)، وبخدماتهم المفعّلة للحجز فقط. وإذا انتهى اشتراك العيادة أُغلقت صفحة الحجز.
هل ترى الصفحة العامة بيانات المرضى؟
لا. تعرض الصفحة أن الوقت حر أو غير حر فقط، ولا يخرج منها اسم أي مريض. وملف المريض لا يُربط برقم الهاتف وحده: يُستخدم ملف موجود فقط إذا تطابق الاسم والهاتف كاملين مع ملف واحد، وإلا يُنشأ ملف جديد.
هل يعمل الحجز بلا إنترنت؟
لا. التطبيق والصفحة العامة يحتاجان إلى اتصال بالإنترنت، ولا ندّعي عملاً دون اتصال.
السعر
الاشتراك سنوي. الأسعار تُقرأ من القائمة نفسها التي يعمل بها الدفع.
الأساسية
٤٩٩٬٠٠٠ دينار
/ سنة
الاحترافية
٦٩٩٬٠٠٠ دينار
/ سنة
الأعمال
١٬٢٠٠٬٠٠٠ دينار
/ سنة
المؤسسات
بالاتفاق
جرّبه في عيادتك
أنشئ حساباً تجريبياً مجانياً 14 يوماً ببيانات تجريبية، أو اطلب عرضاً تجريبياً. لا تُدخل بيانات مرضى حقيقيين أثناء التجربة.
آخر تحديث للمحتوى: 2026-10-24