الميزاتقدرة في البرنامج
كيف يسجّل الاستقبال وصول المرضى ويحفظ ترتيب الانتظار
في صفحة «اليوم» يرى الاستقبال ثلاث قوائم: المواعيد القادمة، والمنتظرون، ومن هم عند الطبيب. ضغطة «تسجيل وصول» تمنح المريض رقم دور وتجعل حالة الموعد «وصل». يتبع الترتيب وقت الوصول، ويُسجَّل أي تغيير يدوي فيه، والطبيب وحده يبدأ الاستشارة وينهيها.
لمن هو وما المشكلة التي يحلّها
استقبال مزدحم بشاشتين
حين يسجّل موظفان وصول مريضين في الثانية نفسها، يأخذ كل مريض رقماً مختلفاً. اختُبر ذلك بثلاثين عملية تسجيل متزامنة على PostgreSQL حقيقي فجاءت الأرقام من 1 إلى 30 دون تكرار ولا فجوات.
عيادة بعدة فروع
لكل فرع ترقيمه الخاص في كل يوم، ويمكن لصفحة «اليوم» أن تعرض فرعاً واحداً أو كل الفروع.
مريض يُسجَّل مرتين
إن سُجّل وصول المريض ثانية في اليوم نفسه وهو ما زال في الطابور، عاد النظام بالرقم الأول ولم يُنشئ رقماً جديداً. وبعد انتهاء زيارته يمكن تسجيل وصوله من جديد برقم جديد.
طبيب يريد أن يعرف من التالي
بمجرد تسجيل الوصول يظهر المريض للطبيب مريضاً تالياً، ولا يبدأ الاستشارة وينهيها إلا الطبيب.
يوم عمل واقعي
الصباح: من سيأتي اليوم
تعرض «المواعيد القادمة» مواعيد اليوم التي لم يصل أصحابها، سواء حجزها الموظفون أو حجزها المرضى عبر الإنترنت. الموعد المتأخر عليه وسم «متأخر».
يصل المريض
يجده الاستقبال في القائمة (أو يبحث عنه بالاسم) ويضغط «تسجيل وصول». ينتقل المريض إلى «في الانتظار» ومعه رقم الدور ودقائق الانتظار، وتصبح حالة الموعد «وصل».
يتغير الترتيب
إن لزم تقديم مريض أو تأخيره، يضغط الاستقبال «قدّم في الدور» أو «أخّر في الدور». تُسجَّل في السجل أرقام الدور قبل التغيير وبعده، وأرقام الدور نفسها لا تتغير أبداً.
يبدأ الطبيب
عندما يبدأ الطبيب الاستشارة ينتقل المريض إلى «عند الطبيب» وتصبح حالة الموعد «جارٍ». ويخرج المريض من القوائم عندما ينهي الطبيب الاستشارة وتصبح الحالة «مكتمل».
من غادر قبل أن يُفحَص
إن غادر مريض وهو في الانتظار، يضغط الاستقبال «غادر» فيخرج من الطابور ويبقى ذلك في السجل.
من يفعل ماذا
- الاستقبال
- يسجّل الوصول، ويقدّم المرضى ويؤخّرهم في الطابور، ويُخرج من غادر دون أن يُفحَص.
- الممارس
- يرى المريض الحالي والتالي، ويبدأ الاستشارة وينهيها. لا يفعل ذلك الاستقبال.
ما يفعله البرنامج اليوم
صفحة «اليوم» بثلاث قوائم: المواعيد القادمة (مع وسم المتأخر)، وفي الانتظار (رقم الدور ودقائق الانتظار)، وعند الطبيب. وعند وجود فروع تُرشَّح القوائم بفرع واحد أو بكل الفروع.
الطابور وتسجيل الوصولتسجيل الوصول يرقّم المرضى لكل فرع في كل يوم. لا يتكرر رقم حتى مع تسجيلات متزامنة، والتسجيل المتكرر لمريض ما زال في الطابور يعيد الرقم نفسه.
الترتيب بحسب وقت الوصول. «قدّم في الدور» و«أخّر في الدور» يغيّران مكان مريض منتظر، ويُحفظ في السجل الترتيب قبل التغيير وبعده؛ ورقم الدور نفسه لا يتغير.
بدء الاستشارة وإنهاؤها للطبيب وحده، ويُحدِّثان حالة الموعد إلى «جارٍ» ثم «مكتمل». زر «غادر» يُخرج من غادر قبل أن يُفحَص.
الحالات التي يمر بها رقم الدور
هذه هي الحالات التي يعرضها النظام اليوم، وكل انتقال بينها بيد دور محدد في العيادة.
- في الانتظار: سُجّل وصوله، ومعه رقم دور ودقائق انتظار
- تم النداء: نادى الاستقبال الرقم إلى غرفة على شاشة قاعة الانتظار، وذلك فقط إن استخدمت العيادة الشاشة، ويمكن إلغاء النداء ليعود المريض إلى الانتظار
- عند الطبيب: بدأ الطبيب الاستشارة وصار الموعد «جارٍ»
- انتهى: أنهى الطبيب الاستشارة وصار الموعد «مكتمل»
- غادر: سجّل الاستقبال أن المريض غادر قبل أن يُفحَص
الإعداد والانتقال
- لا يحتاج الطابور إلى أجهزة إضافية: يعمل من صفحة «اليوم» على حاسوب أو هاتف الاستقبال، ويلزم اتصال بالإنترنت.
- يُسجَّل الوصول من سطر موعد في «المواعيد القادمة». المريض الذي يحضر دون موعد يُحجز له موعد أولاً بزر «موعد جديد» ثم يُسجَّل وصوله.
- إن كنت تستخدم الآن أرقاماً ورقية أو دفتر أسماء، فاترك الترقيم للنظام: يعطي الرقم التالي تلقائياً لكل فرع ولكل يوم.
- لتسمية الأرقام على شاشة في قاعة الانتظار تُضبط الغرف والشاشة بشكل منفصل، وهو موضوع صفحة الشاشة.
حدود يجب أن تعرفها
- تسجيل الوصول يقوم به الموظفون من صفحة «اليوم»؛ لا نصف هنا تسجيلاً ذاتياً يقوم به المريض.
- الدقائق المعروضة هي دقائق الانتظار التي مضت، وليست وعداً بوقت دخول.
- الطابور لا يرسل رسائل إلى المرضى. والنداء يظهر على شاشة قاعة الانتظار إن ضبطتها العيادة.
- لا نصف طباعة بطاقات أو قسائم أرقام.
أسئلة شائعة
هل تبدأ أرقام الدور من جديد كل يوم؟
نعم. العدّاد لكل عيادة وفرع ويوم، فيبدأ كل فرع كل يوم من الرقم 1. ولا تُنادى إلا أرقام طابور اليوم.
ماذا لو سجّل موظفان وصول مريضين معاً؟
يأخذ كل مريض رقماً مختلفاً. تنفّذ قاعدة البيانات خطوة زيادة الرقم تحت قفل واحد، تسجيلاً بعد تسجيل، فلا توجد قراءة ثم كتابة منفصلتان يمكن أن يتشاركهما تسجيلان.
هل يستطيع الاستقبال إعادة ترتيب المنتظرين؟
نعم، يقدّم مريضاً أو يؤخّره بين المنتظرين. يُسجَّل في السجل من فعل ذلك والترتيب قبل التغيير وبعده. أما بدء الاستشارة وإنهاؤها فللطبيب فقط.
ماذا عن مريض بلا موعد؟
يُحجز له موعد أولاً من «موعد جديد»، ثم يُسجَّل وصوله من قائمة المواعيد القادمة مثل غيره.
هل يرى موظفو عيادة أخرى طابورنا؟
لا. كل ما في الطابور مقيّد بعيادة الجلسة، وأي رقم تعريف يخص عيادة أخرى يُعامل كأنه غير موجود.
السعر
الاشتراك سنوي. الأسعار تُقرأ من القائمة نفسها التي يعمل بها الدفع.
الأساسية
٤٩٩٬٠٠٠ دينار
/ سنة
الاحترافية
٦٩٩٬٠٠٠ دينار
/ سنة
الأعمال
١٬٢٠٠٬٠٠٠ دينار
/ سنة
المؤسسات
بالاتفاق
أدلة الاستخدام
جرّبه في عيادتك
أنشئ حساباً تجريبياً مجانياً 14 يوماً ببيانات تجريبية، أو اطلب عرضاً تجريبياً. لا تُدخل بيانات مرضى حقيقيين أثناء التجربة.
آخر تحديث للمحتوى: 2026-10-24